Widerrufsrecht

Du kannst alle Artikel, die Du im flac Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Näheres dazu findest Du in unseren AGB unter der Widerrufsbelehrung.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

flac
Leder Jaeger GmbH
Online Shop - Retoure
Am Bahnhof 23
57072 Siegen

Rückerstattung des Warenwertes

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt und Kontrolle Deiner Rücksendung.  Wir erstatten den Betrag auf die gleiche Weise wie der Betrag bezahlt wurde (z.B. bei einer Zahlung per PayPal wird der Betrag auf Dein PayPal-Konto wieder gutgeschrieben).

Umtausch?

Wir bemühen uns, einen Umtausch so einfach und kostengünstig wie möglich zu machen. Daher teilen wir uns die anfallenden Versandkosten bei einem Umtausch. Dies geht am einfachsten indem du den Versand an uns zahlst und wir tragen die Kosten für den Versand des umgetauschten Artikels zu dir tragen.

Das folgende Verfahren macht einen Umtausch leicht:

• Sende eine Mail auf die info@flac.de und teile uns mit, welchen Artikel du zurücksenden und welchen du stattdessen bekommen möchtest.
  Wichtig: Teile uns die Artikelnummer mit, diese findest  du im Shop unter dem Artikelname.
• Wir teilen dir mit, ob der gewünschte Artikel lieferbar ist und reservieren ihn Dir selbstverständlich.
• Danach kannst du den Artikel auf deine Kosten zurückschicken. Bitte niemals unfrei senden, denn das kostet Strafporto!
• Ist der neue Artikel billiger, erstatten wir die Differenz, ist er teurer, überweist du uns den Mehrpreis.

Der Artikel ist falsch geliefert oder hat einen Fehler?

Wir haben den falschen Artikel geschickt oder er hat einen Fehler? Auch das kann passieren.

Wir setzen alles daran, dass du so schnell wie möglich den richtigen Artikel erhältst und kommen selbstverständlich für alle Versandkosten auf. Sollte ein Fehler am Artikel vorliegen schicken wir diesen selbstverständlich zur Reklamation an den entsprechenden Hersteller und informieren Dich über den weiteren Verlauf.
Bitte beachte folgendes:

• Sende uns eine Mail, um den Fehler zu melden und den weiteren Verlauf zu klären.
• Bei Falschlieferung versenden wir schnellstens den richtigen Artikel. Du erhältst von uns einen Rücksendeaufkleber mit dem das Paket dann auf unsere Kosten zurück gesandt wird.

Kundenservice:

Für weitere Informationen steht dir unser Kundenservice
Montags bis Freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr
gerne zur Verfügung

Telefon:  0271 2334 - 0
Fax:        0271 2334 - 227
Email:      info@flac.de